Q.パソコンと音声ペンをつなぐケーブルがない。

・ケーブルは別売りになっております。
お近くのパソコンショップ・家電専門店にて「Aコネクタ オス－ミニBコネクタ オス」という種類でお問合せいただければ購入いただけます。 （店舗によって取扱いが無い場合もございます）

Q.パソコンにダウンロードした「音声データ」を紛失してしまった。

・ダウンロードページに再度アクセスして、
該当するファイルをダウンロードしてください。

・該当ファイルがリストにない場合は「お問合せフォーム」に入力し、
お問合せください。

Q.音声ペンに「音声データ」を移しても音が出ない。

・ダウンロードした音源がきちんと音声ペンの「AP4」フォルダに入っているかご確認ください。
・音声ペンの電池が切れていないかご確認ください。
お名前・電話番号・メールアドレス・お問い合わせ内容を記載の上、当店にメールを送付いただき、お客様の購入情報が確認でき次第、メールにて連絡させていただきます。

Q.音声ペンの中の音源を消してしまった。

・ダウンロードページに再度アクセスして、
該当するファイルをダウンロードしてください。

※「On-pitsu Learning 英語」「YUBISASHI」「ハングル」の音声に関しましては「0000_START」ファイルが必要になります。
「YUBISASHI」のダウンロードページより「0000_START」ファイルダウンロードしていただき、一番初めに音声ペンに移してください。

・該当ファイルがリストにない場合は「お問合せフォーム」に入力して、
お問合せください。